等候理論(4)
等候模型與顧客排隊方式有很密切關係。過去我們常看到多條排隊、多櫃台的服務模式，現在已經改為一條排隊、多櫃台的服務。並且使用抽號機來排隊，顧客進入現場，先抽一張號碼牌，進入排隊等候流程，任何一個櫃台只要完成服務，下一位就被唱號，接替服務。
- 12月 21 週五 201809:41
等候理論(4)
等候理論(4)
等候模型與顧客排隊方式有很密切關係。過去我們常看到多條排隊、多櫃台的服務模式，現在已經改為一條排隊、多櫃台的服務。並且使用抽號機來排隊，顧客進入現場，先抽一張號碼牌，進入排隊等候流程，任何一個櫃台只要完成服務，下一位就被唱號，接替服務。
- 12月 19 週三 201813:23
等候理論(3)
等候理論(3)
等候模型除了推算等候發生的時間、人數外，最重要的是推算這些數值發生的機率。推算機率必須進入符號建構的數學運算領域，會嚇倒大家。是否可以不靠複雜數學，搞通等候機率？本篇內容正是。
- 12月 17 週一 201811:17
等候理論(2)
等候理論(2)
Excel等候模型是為來台留學30位外籍生講課而設計的教材。由於用英文思考備課，讓我更容易從原文教材領會模型意義，陽錯陰差，1124選舉排隊投票，提供不會使用等候理論造成災難的案例，加速這個Excel模型更精簡地設計出來。
- 12月 16 週日 201811:51
最短路徑
最短路徑
網路模型隨著不同應用目標會有不同計算，但最核心的計算在「一箭穿心」，亦即，只要把這支箭以及「穿（心）」的限制條件設定好，各種網路路徑都能找到最佳解。
- 12月 14 週五 201820:34
網路模型
網路模型
利用Excel求解網路模型，有「一箭穿心」的樂趣，因為，它穿過蜿蜒曲折網路，從交相連結的網路路徑，撥出層層疊疊雲霧，找到簡單直接明確路徑，體驗到魔術般、不可思議的Excel運算。
- 11月 26 週一 201821:03
採購標案
採購標案
運輸模型具有非常強的實用性，很多表面不是運輸的管理問題，它的起點、目的地具備同樣（運輸）概念，建模方式也相同，本篇介紹的採購招標即為一例。運輸模型的建模技巧是跨入網路模型的入門，下一篇我們就要介紹它了。
- 11月 20 週二 201815:25
運輸模型
運輸模型
許多事物猶如空間上的節點(nodes)，彼此之間存在各種形式的連結，這些連結可能是運送、執行、互動.......常用箭頭（→）表示，節點可能是城市、市場、據點、商家、機器.........。路徑是串連許多節點和它們的箭頭組成，把節點、箭頭、路徑位置、方向.....劃出來，本身就是模型，它能協助作決策：哪一條路徑最短、最快、最省錢??
- 11月 12 週一 201803:13
限制條件
限制條件
瓶頸是「作業管理」的重要議題，我們資源有限，不可能關注所有作業細節，並投入心力全部改善。管理必須有所取捨，擒賊必須先擒王，真正的改善之道是：先找出生產作業的瓶頸、再消除瓶頸。
