如何創造顧客需求
Adrian J. Slywotzky被譽為商業思想家，我接觸他的第一本書是1996年出版的Value Migration: How to Think Several Moves Ahead of the Competition，當時在PC電腦時代，資訊帶動產業大革命，引發企業價值的大轉換，Value Migration乃是這一背景下的著作。
Adrian J. Slywotzky的著作都在討論他所接觸，在當時最劇烈、最革命性的產業變革，他再從中找出企業經營的模式或法則。
Demand: Creating What People Love Before They Know They Want It「引爆需求：讓顧客無可救藥愛上你的6個祕密」正是Adrian J. Slywotzky這種寫作風格的產物。
本書的中文名稱翻譯得非常好－－「引爆需求」，很可惜書名沒有再針對Creating What People Love Before They Know They Want It這句英文的意思作交代。「讓顧客無可救藥愛上你的6個祕密」沒有點出此書的主旨真義。本書在談的主題是：創造連顧客都不知道自己有需求的生意。
請自問一下：「如何創造連顧客都不知道自己有需求的生意？」這一領域好像沒有專家，少有人真正探討過這一問題？。
本書主要用個案在解說「如何創造連顧客都不知道自己有需求的生意？」出版社邀集4位名人推薦本書，4位推薦者都沒注意該書真正的主旨，他們都將焦點放在－－「引爆需求必須了解(傾聽)顧客，從中找出顧客需求」，這是老生常談的觀念，絕非Adrian J. Slywotzky的思想風格。
本書的主旨重點－－引爆需求，在「中文翻譯書」第258-9頁才講得比較具體，引爆需求的策略做法是：
*創造產品差異性，最好保有高比例的共同元素以壓低成本。
*創造一個平台，添附合乎個別顧客需要的加值服務。
*提供組織性的解決方案，由專門人員針對特定需要調整產品，並確保調整後的產品確實能夠產生效果。
*利用內部資訊提供個人化的產品。
*如有必要，成立新的部門或企業以服務不同類型的顧客。
至於「了解(傾聽)顧客，從中找出顧客需求」，好像不是Adrian J. Slywotzky在該書真正的建議。
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