分享經濟
台灣網路創業者「如何」找出某特定領域，直接走進最終消費市場，建構一個能夠擁抱廣大消費群眾，最終能夠在世界舞台嶄露頭角的網路平台，是我近日在研究與思考的主題。為此，我深入了解、學習Airbnb的平台功能，瞭解P2P的分享經濟平台的建構。
我已經在部落格發表三篇文章（「賣台」!、共享平台、網路創新的新局）討論這一主題。近日讀到一篇分享經濟的「入門」論文“Trust in the Sharing Economy: An Exploratory Study,”，特別提供給博士班學生參考，也鼓勵他們往這一領域發展，用以撰寫論文，使台灣在分享經濟的學術領域上，有其地位，不會像實務的分享經濟領域，幾近空白。
博士班的課程講授當然不在鼓勵學生去瞭解、從事分享經濟，我利用這篇文章，教學生如何讀論文、找論文題目、進行研究設計、寫論文………。
長久教書，知道學生這方面的功力不足，特別「如何讀原文論文」，如何掌握論文要點，學生還是需要老師「現場讀」給學生看。
上課現場教同學讀完這篇論文後，也把論文「導論」全部翻譯出來，PO上網讓大家「讀個夠」。
分享經濟中的信任：探索性研究
透過網路分享車輛、旅行住房、家事短工………這些分享經濟正在全球流行，估計約創造了260億美金的產值。鑒於全球自然資源逐漸耗竭，汙染日益嚴重，人們開始減少浪費，且把自己擁有的東西做更有價值的利用，人們開始分享。
分享是一種內在而直覺的東西，它與人類文明進步息息相關。分享也是最古老的人類行為，狩獵、農耕…..人類歷經好幾千年的集體分享時代。從飲水到放牧，從開路到整個交通建設，分享存在於我們每天的生活方式。但是，隨著都市化、個人化、私有化的增加，分享逐漸從我們的認知中淡化。
人們被教導成具有很強擁有慾望，喜歡過著重資產生活，流行超級消費，拼命購物來把家裡塞滿，其中很多物品常是不需要的、很少用的，甚至用不到的。廠家不斷用各種有效手段強制消費者疲於花錢消費。在這環境下，一種新型、草根式的商業模式已經出現，它們讓顧客花最少的錢，讓地球資源最少浪費的方式，只買所需要的物品。這種模式正在流行，且全面影響所有部門活動，它被稱為分享經濟（sharing economy）。
互聯網促成分享經濟的實現，也帶來大規模的社會改變。15年前，eBay and Craigslist是第一代開拓者，兩者帶來P2P商業模式，人人可以同時成為買家與賣家，它促使每個人將沒有使用的資產重新發揮價值，亦即「將我們新發現的能力資本化，運用網路，有效地把數以百萬人所有的東西和他們的需求連結起來」。分享經濟被稱作「協作消費」（collaborative consumption），由Rachel Botsman大力倡導。
Botsman主張分享經濟不是一種短暫流行趨勢，它是一項有威力的文化與社會力量再發現，不僅只重視消費「什麼」，更強調「如何」消費，把「小我」的文化變成「大我」的文化。Owyang (2013)研究200家新創公司，發現以分享經濟為名而籌募的資金有20億美金，分享的對象五花八門。
分享經濟最重要的一項元素，就是信任。任何分享活動都要借助信任來促成。由於它是分享經濟能夠成功的核心要素，各領域領袖都在思考：陌生人從事P2P交易時，如何建立與維持信任。儘管這一議題一直受到關注，但用戶（陌生人）的聲音很少受到重視。本論文乃從用戶觀點來探討：如何建立與維護分享經濟的信任。
Airbnb平台提供很棒的個案材料，來探討這個新興，且蠻複雜的信任議題。Airbnb是一個全球性的P2P住宿分享網站，推出後經歷曲棍球式的成長。
屋主把自家房子租借給陌生人（sharing a home with a stranger），此項P2P是極需倚賴信任的行為，尤其2011年發生搶劫、惡意損毀、偷竊事件後，Airbnb採取更進一步的措施，包括對屋主提供100萬元保險，以及全天候安全警衛服務。
為了研究用戶對這項服務的觀感與體驗，本文針對經常旅行、網路活耀用戶，進行質化訪談，這些訪談資料反覆編碼，以四項研究子題進行歸納與分析，能深入到分享經濟相關各層面，非僅限於Airbnb用戶分享範圍。本論文因此得到如下的結論：在未來快速成長的分享經濟，可攜式聲譽系統（portable reputation system）是提供信任的基礎。
本論文的文獻探討分為兩部份： 第一部份討論分享經濟的三項驅動因素，並說明信任在維持分享經濟發展的角色。第二部份介紹各類相關領域的信任理論，再進一步集中於網路環境的信任問題，據以探討：（1）聲譽系統、（2）社交連結圖、（3）市場中介的信任，三者如何建構出P2P環境下的網路信任（online trust）特質。上述文獻探討將提供接續實證研究的建構依據。
留言列表
