洪明洲教授部落格

高爾夫球與知識管理

為何巨商名流喜歡打高爾夫球？我始終不解，最近想通了，它和我每天熱衷於騎單車的原理類似，而且也都與知識管理有密切關係。

對我這位門外漢而言，我寧可到野外散步、騎單車、動動筋骨，或者打網球、兵乓球、羽毛球……，也不想去打昂貴、費時、受天候影響、運動量少、需要吆喝一群朋友來娛樂的高爾夫球。無論就運動量、方便性或娛樂性言，我實在找不到高爾夫球有比其他運動更迷人的地方。

但是，高爾夫球受巨商名流的喜愛一定有其道理，根據週遭朋友轉述，高爾夫球的打法，主要靠自己，不必受制於對手，亦即成就靠自己（不靠天），但它可以和對手比桿數，達到競賽目的，相互琢磨球技，又有交朋友的球敘功能。

就運動而言，高爾夫球是很精準的運動，它藉由個人對自己身體用力的掌控度而達到精準的控球目的（距離、瞄準進洞），此一控球必須不斷練習、自我體會、自我改善調整，一旦找到竅門，成績立即回報（更遠、更準）。我想打高爾夫球的迷人處正是這種「不斷練習、自我體會、自我改善調整、立即回報」的樂趣。

知識管理要靠這種「不斷練習、自我體會、自我改善調整、立即回報」的探索，一旦悟出事物道理，找到提升生產力的絕竅，就很容易獲利、贏過競爭對手，給予人成就感。

對企業或組織，知識管理不僅在增進自我技能，它還需要分享。這就不是一件技能改善或學習的單純事情，它涉及制度、文化與個人私德的複雜問題。實際上，知識分享與知識增進性質完全不同，前者相當無趣，能利人，卻不利己，很少人願意將自己辛苦摸索的知識絕竅拿出來和人分享。

但是，打高爾夫球卻是例外，球技經驗的分享無損於知識財的散失，它還帶有知識琢磨、交朋友的效益。如果企業內部的知識管理能做到像打高爾夫球一樣，讓每位員工都樂意學習、分享，時時感到自己的球技在進步，就是最成功的知識管理。