洪明洲教授部落格

蘇寧電器採納Omnichannel

零售業掀起Omnichannel Retailing （全通路零售）革命，大陸最大的3C連鎖通路蘇寧電器，斥資人民幣10億元（約為新台幣46.3億元）在南京建立電子商務總部，強化電子商務，也正式通告蘇寧電器要跨入全通路零售。

兩年前，蘇寧投資網路商城「蘇寧易購」，目前已成為大陸B2C（Business to Customer）廠商的前三名，去年的營收高達人民幣59億元（約新台幣273.7億元），這樣的成果強化蘇寧電器轉型為全通路電器零售的決心。從2012年蘇寧易購營收目標為300億元（約新台幣1391.7億元），足足比去年增長須超過400%，看出主管旺盛的企圖心。

20多年來，蘇寧已從專營空調到家電再到3C，如今，產品品類更為多元，業態也很豐富。公司一直在重整供應鏈、物流、售後服務等，並且全面進入百貨、金融、虛擬服務領域。

蘇寧電器董事長張近東視網路零售為公司的「第二連鎖」，他認為大陸3C連鎖體通路的好時光還有十年，所以要積極實施「科技轉型、智慧服務」，而蘇寧易購的推出，為蘇寧提供了『去電器化』發展、多元化經營的先行載體。

蘇寧電器高層主管曾經坦誠透露，蘇寧電器實體店面有十多萬人，規模驚人，但獲利率在下降中，未來勢必大幅縮減。本人認為，蘇寧電器以「易購」為基礎擴展Omnichannel，進行虛實通路的整合，時機抓得很好，未來能夠避免實體通路獲利率下降的厄運，也對3C通路進行革命，值得零售業者關注。