洪明洲教授部落格

知識紅包

龍年快結束，用我60年人生經驗的智慧，寫幾篇「極有營養」好文章，讓大家過年受惠，也等同我發給各位過年的「知識紅包」。

看管米倉，管理員晴天打開屋頂天窗，多曬些太陽，乾燥米較不會發霉，可以幫老闆創造一萬元價值，雨天，沒注意關窗，米很容易發霉，會讓老闆損失一萬元。

如果你是這位米倉管理員，你會讓老闆賺一萬元，或損失一萬元？

考試時，一般人會回答：

l   晴天時，打開屋頂天窗，多曬些太陽，幫老闆賺一萬元

l   雨天時，注意關窗，不讓老闆損失一萬元

但是，如果你親身碰到實際情況，正常決策是：

l   晴天時，懶得打開屋頂天窗多曬太陽，不想幫老闆賺一萬元

l   雨天時，懶得注意關窗，故意讓老闆損失一萬元

請不要說，我不會那麼惡劣（懶）：晴天時，不想幫老闆賺一萬元，雨天時，故意讓老闆損失一萬元。

上述情境決策無關「懶不懶」、「惡劣或善良」，關係（個人的）決策報償。

晴天開窗、雨天關窗，舉手之勞，做與不做，一念之差。如果老闆因為你的舉手之勞，而多賺少賠，你卻無所獲（或者，少賺多賠，你卻無所損），人都會選擇惡劣，而不是善良。重點在辦事，你卻「無所獲、無所損」的報償問題，無關「人性本善」。

解決這種「無所獲、無所損」的情境，讓員工「有所獲、有所損」，人就會選擇善良，而不是惡劣。善良有獎，惡劣有罰，此為「管理」主要功能。

你辦事，對方（老闆）因你的決策而有所獲，你卻「無所獲」，表面上，你不作聲，實際上你非常care（在意）。有機會，你會平衡一下：碰到下雨天，會（故意）不關窗，讓米發霉，老闆損失一萬元，以補自己「無所獲」的缺憾。

這是「正常」決策，考試作答的「標準答案」，是騙分數的答案，比較不會在現實情境發生。

針對此例，我可以延伸二、三十種情境寓言，引用時，請quote一下，它是我原創的，我會陸續發表很多延伸應用，所以，拜託不要竊取我的智慧財產。

例如，商人按程序標購政府工程而大賺錢，承辦公務人員無所獲，他們的心理平衡嗎？當然不會，有機會（例如驗收時）他們自然會暗中「搞鬼」，讓你不會賺太多錢，這才是「正常決策」，公務人員高考作答的「標準答案」，都是騙人的。

聰明商人都懂官員「正常決策」心態，賺錢讓公務人員「分紅」絕對才是上策。