洪明洲教授部落格

差異化策略

每一個人都會有思考盲點，連策略大師也會犯錯。波特教授提出的純質策略（Generic strategies）當然也有缺點，真理愈辯愈明，教學生具有辯證能力才是教學（教育）的真正目的，要學生死被規則定義，不去深思、查明真相，非常危險。

策略沒有差異化，必然不會具備競爭優勢，但具有差異化（如同許多企業都想擁有的），未必會產生優勢。下圖分別列示有差異化的優勢和沒有差異化的優勢，讀者一看就一目了然。不幸的，在策略大師波特教授的思考中，沒有這幅圖，他當然看不到那些不具競爭優勢的差異化，然後很自然地將之都歸類於「沒有差異化」。

所以，策略的關鍵不在差異化，而在怎樣的管理操作才會有具備競爭優勢的差異化。就這點而言，波特教授用價值鏈（Value chain）模型提出說明。但如同他對差異化的認知有盲點，價值鏈模型也有某些缺陷。

怎樣的管理操作才會有具備競爭優勢的差異化？

首先，差異化必須是一清晰、具體，且「真正」有別於一般同業操作的「差異化」。何謂「真正」有別於一般同業操作的「差異化」？許多經理人都認為自己訂立的策略很具差異化，但在市場上少有人認同，這就不是「真正」的「差異化」。根據調查，80%的經理人都認為公司的產品具有高度差異，但只有20%的消費者同意此差異，這就是沒有差異化或假差異化的策略。

其次，差異化策略必須用心經營。如何經營？何謂「用心」？說來話長，這是一堂課的工程，我不可能在此說明清楚，茲以下圖表示「用心經營」，它包括三部分：

1.          有一套能夠成功（差異化）的方法

2.          有一組系統活動：大致是波特教授提出的價值鏈活動

3.          有一適合（差異化）存在的市場