智慧連網(8):生態系統
廠商發展「智慧連網產品」,會不會賭錯?好好讀這篇,幫助你做出正確策略選擇。
發展「智慧連網產品」的策略選擇相當複雜。上一篇「策略選擇」闡述M.Porter和Heppelmann(2014)提及的10個策略選擇問題,但是,這些選擇很可能還忽略「智慧連網產品」存在的生態系統(Ecosystem),進而導致災難性的失敗。
柯達公司就是過於專注「數位轉型」(Digital Transformation),賭錯了數位生態系統,2012年終告破產。
1975 年柯達發明全世界第一架數位相機,直到2000年感知數位時代的來臨,公司大力從事數位轉型,陸續結束類比影像業務。
2005 年,柯達的數位相機銷售在美國排行第一、全球排行第三,它擁有最多影像擷取專利技術,讓它深耕以印表機、相紙、墨水為主的實物數位列印「生態系統」,取得主導數位相片自助沖印市場的地位。2010 年成為噴墨式印表機市場的第四大品牌,僅次於惠普、利盟(Lexmark)和佳能(Canon),但這些成就實際上是災難。
柯達主導數位列印的同時,三種替代「數位列印」的關鍵技術正在突飛猛進,它們是:
1.電荷耦合元件(CCD):大幅提升數位相機的影像解析度;
2.快閃記憶體:大幅增加記憶卡儲存相片的數量;
3.液晶螢幕:照相的影像預覽更方便、畫質更佳。
由於這些技術的進步,消費者能夠在手機、平板電腦、電腦上瀏覽絕大部分相片,相片只需藉由網路傳輸,根本不需要將它列印出來,「柯達悲劇」就發生了。
達特茅斯塔克商學院(Tuck School of Business at Dartmouth)策略學教授Ron Adner認為,柯達的數位轉型只聚焦於用新的方式把相片列印在紙上,它沒能看出生態系統其他要素的發展,會削減它要達成的目標。
柯達應該怎麼做,才可以免於「柯達悲劇」的發生呢?
2016年三月Ron Adner教授在HBR發表一篇「Many Companies Still Don't Know How to Compete in the Digital Age」文章,提出他的建議。他認為,廠商從事數位轉型,必須關注更廣闊的生態系統,洞悉它的變化,不能只有「埋頭苦幹」,必須體認到你的價值創造會受到(生態系統)其他企業與技術的影響,為此他提出一套「廣角鏡」模型。我將Ron Adner教授的建議整理下表,請參考。
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