企業IT
如何在競爭環境中「殺出重圍」，成為產業領導者？差異化是唯一的策略，但是，策略重點不是「差異化」，而是選擇在哪裡差異化。選擇企業IT的投資，可能是帶動差異化優勢的主因，但也造成產業激烈的動盪競爭。
沒有人會懷疑「競爭優勢」是從「差異化策略」產生的，但是，並不是任何差異化都會產生競爭優勢。
我研究企業競爭策略數十年，一直在尋找最容易、最具體、最必然產生「競爭優勢」的差異化答案。我從行銷、財務、生產、技術研發、人力資源、併購、流程改善、組織改造………在不同領域尋找，最後卻發現答案是：企業在IT（資訊科技）的投資，最具競爭差異化（Competitive Difference）。
應該感謝MIT的兩位教授：Andrew McAfee與Erik Brynjolfsson，讓我有這樣的發現。McAfee教授是經濟學家，Erik Brynjolfsson教授是電腦科學專家，兩位跨（企業管理）領域學者的研究，能從管理學者較不熟悉的領域（例如：經濟成長、產業轉型、生產力、科技產業……），找到實證案例與資料，協助我們發現「企業策略」的優勢密碼。
Andrew McAfee與Erik Brynjolfsson教授2008年七月在哈佛商業評論發表 Investing in the IT That Makes a Competitive Difference，這篇文章根據1992-2005年美國企業在IT方面的投資，以及這些投資在不同產業產生的影響，總結出一個結論：1995年以後，美國企業在IT 投資大幅增加，造成產業競爭型態巨大改變。
1994年（美國）平均每位員工分攤3500美元的IT投資，2005年躍升到8000美元。這一時期，美國企業每年生產力翻倍成長，這樣耀眼的成長應該歸功於企業的IT投資。這種IT帶動的競爭型態不僅發生在美國，而是全球性的，其中，中國大陸的改變可能最為強烈，只是尚未看到類似的學術研究印證。
2008年這篇文章詳述1990年代美國企業在IT方面大幅投資的方向、金額，包括許多企業利用IT系統的導入、學習、模仿、創新、……大幅提高生產力的案例，其中最讓人耳孰能詳的投資是企業IT（Enterprise IT），特指企業導入ERP建置的投資。1992年SAP推出ERP平台系統，2001年，美國有75%企業已經導入ERP平台系統。2008年全球銷售企業電腦軟體（包括ERP系統）的營收高達1.9兆美元。
上述「企業IT」的投資與建置改造企業流程，強化企業員工生產力(上圖的黑色曲線)，為美國經濟成長(上圖每人實質GDP橘色曲線)，注入動力，特別是創造競爭差異（Makes a Competitive Difference），改變產業競爭景象， McAfee與Brynjolfsson兩位教授稱這種景象為競爭動態（Competitive dynamic），或者熊彼得的創造式毀滅競爭（Schumpeterian competition）：
1. 產業領導者與追隨者市佔率差距拉大
2. 贏家通吃（產業集中度拉升）
3. 贏家不持久（贏家經常更換）
「競爭動態」不僅常見於高科技產業，例如：Google 幹掉Yahoo、高通擠下英特爾、蘋果（手機）擠下微軟（PC）。傳統產業也因大幅投資IT進行流程改善，建置科技驅動的流程（technology-enabled processes），將流程數位化，而出現競爭動態。例如，百貨折價商店的Wal-Mart扎大錢投資IT，而擠下Sears、Target…，成為百貨賣場的盟主。台積電一直高居晶圓代工廠的龍頭，也與台積電大量在「企業IT」的投資有關。
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